Una vez completada tu compra tras realizar tu pago, recibirás un email de confirmación en la dirección indicada durante el proceso de compra con la confirmación de que tu pedido se ha realizado con éxito.

En caso de no recibir dicho e-mail, revisa tu bandeja de correo no deseado y si no lo has recibido y tienes dudas respecto a si tu pedido se ha realizado correctamente, puedes ponerte en contacto con nosotros en el email info@goodbyerita.com y resolveremos todas las dudas relacionadas con tu pedido.

Todos nuestros pedidos salen a diario, de lunes a viernes, a las 13:00 horas.  Nuestros plazos medios de entrega son 48 horas desde que sale de central a veces 24 horas en península. Una vez el envío sale de nuestro almacén, recibirás una notificación de la empresa de mensajería correspondiente proporcionándote información sobre la entrega.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y un enlace para realizar el seguimiento de tu paquete en tiempo real. Para consultar el estado de tu pedido:

1. Haz clic en el enlace de seguimiento.
2. Introduce el número de seguimiento en la página del transportista para obtener actualizaciones sobre la ubicación y estado de tu paquete.

Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre el estado de tu envío, no dudes en contactarnos en info@goodbyerita.com o a través de nuestro formulario de contacto.

Puedes hacer cambios y /o devoluciones en nuestra web sin problema. El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 8 días desde la recepción del pedido*. Deberás hacernos llegar tu pedido en las mismas condiciones que fue entregado.

Accede AQUÍ para tramitar tu cambio o devolución:

Por favor, no olvides incluir dentro una nota donde indiques los siguientes datos:
-      Nombre y Apellidos
-      Email con el que realizaste la compra
-      ID pedido

Una vez recibamos las gafas que quieres cambiar o devolver y veamos que están en perfecto estado, si tu petición es devolución haremos el abono de manera automática usando el mismo método de pago que usaste para la compra. En caso de cambio, recibirás tus nuevas Goodbye, Rita tan pronto hayamos procesado tu solicitud.

Nuestro equipo estará encantado de asesorarte a escoger la montura perfecta para tí.

* 14 días para compras realizadas a través de Klarna.

Dispones de un buscador de tiendas en nuestra web, lo que no podemos garantizarte es que dispongas de la colección o el modelo que buscas. En el caso que dispongas de alguno, te recomendamos llamar antes. Te dejamos el link: https://www.goodbyerita.com/pages/store-locator

Nuestras gafas graduadas listas para usar son para vista cansada / presbicia. Van desde el 1 al 3,5. Si tu necesidad de graduación es otra, deberías coger la montura que te guste en lente SIN GRADUAR y llevarla a cualquier óptica para que te las gradúen. Si el modelo que te gusta no está disponible en lente sin graduar porque se haya agotado, ten en cuenta que cambiarán la lente en la óptica, de modo que no te preocupe cogerla con graduación. 🤓